Helpdesk χρηστών
Υποστήριξη για καθημερινά ζητήματα σε λειτουργικά συστήματα, εφαρμογές, email, εκτυπωτές, συνδέσεις και εταιρικούς λογαριασμούς.
Managed IT support
Η τεχνική σου ομάδα, όποτε τη χρειάζεσαι.
Αναλαμβάνουμε την καθημερινή λειτουργία της τεχνολογίας σου, ώστε οι άνθρωποί σου να δουλεύουν χωρίς αχρείαστες διακοπές και η επιχείρηση να έχει έναν σταθερό, υπεύθυνο τεχνικό συνεργάτη.
Τι αναλαμβάνουμε
Υποστήριξη με πραγματική συνέχεια.
Δεν αντιμετωπίζουμε κάθε πρόβλημα ως μεμονωμένο περιστατικό. Μαθαίνουμε το περιβάλλον σου, καταγράφουμε τις λύσεις και οργανώνουμε την υποδομή, ώστε κάθε επόμενη παρέμβαση να είναι ταχύτερη και ουσιαστικότερη.
Remote & επιτόπια κάλυψη
Ασφαλής απομακρυσμένη παρέμβαση για άμεση διάγνωση και επίσκεψη στον χώρο όταν η εργασία απαιτεί φυσική παρουσία.
Workstations & χρήστες
Εγκατάσταση, ρυθμίσεις, μεταφορές προφίλ, δικαιώματα και ομαλή ένταξη νέων ή υφιστάμενων χρηστών στο εταιρικό περιβάλλον.
Προληπτική συντήρηση
Έλεγχοι ενημερώσεων, χωρητικότητας, κατάστασης συστημάτων και επαναλαμβανόμενων συμβάντων πριν εξελιχθούν σε διακοπή.
Τεχνική τεκμηρίωση
Καταγραφή εξοπλισμού, βασικών ρυθμίσεων, πρόσβασης και διαδικασιών με τρόπο που επιτρέπει έλεγχο και ασφαλή συνέχεια.
Συμβουλευτική εξέλιξης
Προτεραιοποίηση αναβαθμίσεων και τεχνικών επενδύσεων με βάση τον πραγματικό κίνδυνο, τη χρήση και τον προϋπολογισμό σου.
Microsoft 365 & identities
Διαχείριση χρηστών, αδειών, email, Teams, OneDrive και βασικών πολιτικών πρόσβασης, με οργανωμένη ένταξη και αποχώρηση λογαριασμών.
Συντονισμός προμηθευτών
Τεχνική επικοινωνία με παρόχους internet, τηλεφωνίας, λογισμικού ή εξοπλισμού ώστε το αίτημα να μην μεταφέρεται διαρκώς από τον έναν στον άλλο.
Τι κερδίζεις
Λιγότερη αβεβαιότητα.
Περισσότερος έλεγχος.
Η τεχνική υποστήριξη γίνεται μια οργανωμένη λειτουργία της επιχείρησης και όχι μια αγχωτική αναζήτηση λύσης κάθε φορά που κάτι σταματά.
Ένα σημείο επικοινωνίας
Ξέρεις ποιον καλείς και εμείς γνωρίζουμε ήδη το περιβάλλον, τον εξοπλισμό και τις προτεραιότητές σου.
Ταχύτερη αποκατάσταση
Η τεκμηρίωση και η γνώση του ιστορικού μειώνουν τον χρόνο διάγνωσης και τις επαναλαμβανόμενες δοκιμές.
Πρόληψη αντί για πανικό
Οι τακτικοί έλεγχοι αναδεικνύουν έγκαιρα συστήματα, χωρητικότητα ή διαδικασίες που χρειάζονται παρέμβαση.
Καθαρή εικόνα κόστους
Συμφωνούμε το κατάλληλο μοντέλο κάλυψης και ξεχωρίζουμε τις καθημερινές ανάγκες από τα νέα έργα ή τον εξοπλισμό.
Πώς δουλεύουμε
Απλά, καθαρά, με συνέχεια.
Η ακριβής κάλυψη προσαρμόζεται στο μέγεθος, την κρισιμότητα και το ωράριο της επιχείρησής σου. Πριν ξεκινήσουμε, συμφωνούμε ξεκάθαρα τι περιλαμβάνεται.
Αποτύπωση
Καταγράφουμε χρήστες, συσκευές, εφαρμογές, δίκτυο, τρέχοντα προβλήματα και κρίσιμες λειτουργίες.
Πλάνο κάλυψης
Ορίζουμε τρόπο επικοινωνίας, προτεραιότητες, πεδίο υπηρεσιών και συμφωνημένους χρόνους ανά πακέτο.
Καθημερινή λειτουργία
Διαχειριζόμαστε αιτήματα, αποκαταστάσεις, αλλαγές χρηστών και προληπτικές εργασίες.
Βελτίωση
Εντοπίζουμε επαναλαμβανόμενα θέματα και προτείνουμε στοχευμένες παρεμβάσεις με πραγματική αξία.
Ας το οργανώσουμε
Χρειάζεσαι τεχνική κάλυψη που να γνωρίζει την επιχείρησή σου;
Πες μας πόσους χρήστες και χώρους υποστηρίζεις, τι υπάρχει σήμερα και ποια προβλήματα σε καθυστερούν περισσότερο.
← Πίσω σε όλες τις υπηρεσίες