Πολιτική Απορρήτου.

Ταυτότητα

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Δεδομένα

Τι συλλέγουμε

Όταν χρησιμοποιείς τη φόρμα επικοινωνίας, λαμβάνουμε ονοματεπώνυμο, προαιρετική επωνυμία επιχείρησης, email, προαιρετικό τηλέφωνο, την υπηρεσία που επέλεξες και το μήνυμά σου. Καταγράφουμε επίσης έναν ψευδωνυμοποιημένο τεχνικό αναγνωριστικό του αιτήματος για περιορισμό καταχρήσεων, την ώρα παραλαβής και την κατάσταση παράδοσης.

Με τη συγκατάθεσή σου, το Google Analytics 4 συλλέγει προβολές σελίδων, προσεγγιστική γεωγραφική περιοχή, στοιχεία συσκευής και browser, πηγή παραπομπής και βασικά συμβάντα αλληλεπίδρασης. Δεν αποστέλλουμε στη Google όνομα, email, τηλέφωνο, περιεχόμενο φόρμας ή δικό μας User-ID.

Δεν ζητάμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων, κωδικούς πρόσβασης, οικονομικά στοιχεία ή δεδομένα τρίτων. Μην τα καταχωρίζεις στο ελεύθερο πεδίο μηνύματος.

Χρήση

Σκοποί και νομικές βάσεις

• Απάντηση και προετοιμασία συνεργασίας: επεξεργασία του αιτήματος και ενέργειες πριν από πιθανή σύμβαση, κατόπιν δικού σου αιτήματος.
• Στατιστική μέτρηση: κατανόηση της επισκεψιμότητας και βελτίωση του site μέσω Google Analytics 4, αποκλειστικά βάσει της συγκατάθεσής σου, την οποία μπορείς να ανακαλέσεις οποτεδήποτε.
• Ασφάλεια και αποτροπή κατάχρησης: rate limiting, honeypot και έλεγχος πρόκλησης βάσει του έννομου συμφέροντός μας για ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργία.
• Τήρηση υποχρεώσεων και αξιώσεων: όπου απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαίο για θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Η φόρμα δεν σε εγγράφει σε marketing και δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία της για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή δημιουργία προφίλ.

Πρόσβαση

Αποδέκτες και διαβιβάσεις

Πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας Support.Land και οι αναγκαίοι πάροχοι φιλοξενίας και email, ως εκτελούντες την επεξεργασία ή ανεξάρτητοι υπεύθυνοι όπου αυτό επιβάλλεται από τον ρόλο τους. Δεν πωλούμε τα δεδομένα σου.

Όταν συναινείς στα Στατιστικά, δεδομένα μέτρησης διαβιβάζονται στη Google Ireland Limited και σε συνεργαζόμενες εταιρείες της Google. Ενδέχεται να πραγματοποιούνται διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ με τους μηχανισμούς που περιγράφει η Google, όπως το EU–US Data Privacy Framework ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες. Περισσότερα στην ενημέρωση της Google για διεθνείς διαβιβάσεις ↗.

Διατήρηση

Πόσο διατηρούνται

Το ιδιωτικό αρχείο των παραδομένων αιτημάτων διατηρείται έως 90 ημέρες και καθαρίζεται αυτόματα. Αν το αίτημα οδηγήσει σε προσφορά, σύμβαση ή υποστήριξη, τα αναγκαία στοιχεία ενδέχεται να ενταχθούν στον αντίστοιχο φάκελο και να διατηρηθούν για όσο απαιτεί η συνεργασία, οι νόμιμες υποχρεώσεις ή η προστασία αξιώσεων.

Η επιλογή cookies διατηρείται 180 ημέρες. Τα cookies του Google Analytics έχουν ρυθμιστεί για διάρκεια έως 13 μήνες· η διατήρηση συμβάντων και συγκεντρωτικών αναφορών ακολουθεί τις ρυθμίσεις της ιδιοκτησίας GA4 και τους όρους της Google.

Έλεγχος

Τα δικαιώματά σου

Μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα όπου εφαρμόζεται ή να εναντιωθείς σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Στείλε το αίτημά σου στο info@support.land. Μπορεί να χρειαστεί εύλογη επαλήθευση ταυτότητας.

Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ↗. Η ενημέρωση βασίζεται στις απαιτήσεις του άρθρου 13 ΓΚΠΔ ↗.

Προστασία

Μέτρα ασφάλειας

Χρησιμοποιούμε περιορισμό αιτημάτων, έλεγχο προέλευσης, anti-spam πρόκληση, κρυπτογραφημένη SMTP σύνδεση, περιορισμένη πρόσβαση και ιδιωτική αποθήκευση εκτός του δημόσιου web root. Κανένα μέτρο δεν εξαλείφει κάθε κίνδυνο· περιστατικά αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις.

Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζει η λειτουργία, οι πάροχοι ή το νομικό πλαίσιο. Η τρέχουσα ημερομηνία εμφανίζεται στην κορυφή.